購買家具到底是在網(wǎng)上好還是到實(shí)體店里好?其實(shí)實(shí)體店也好,網(wǎng)店也罷,各有優(yōu)劣。有人覺得家具是大件物品,大部分都價(jià)格不菲,最好還是親自到店里挑選,以免買錯(cuò),而有人則認(rèn)為,可以嘗試網(wǎng)購家具,現(xiàn)在不少網(wǎng)店信譽(yù)良好,產(chǎn)品介紹詳細(xì),比起跑賣場(chǎng),網(wǎng)購節(jié)省了很多時(shí)間,而且價(jià)格相對(duì)便宜。
而最近,網(wǎng)友秦先生提出,他在網(wǎng)上購買了家具,等到安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì),這樣的家具,放在家里反而非常礙眼。那么,為何會(huì)網(wǎng)購家具尺寸不對(duì)呢?這到底是網(wǎng)店的問題還是消費(fèi)者的問題呢?
秦先生稱,去年年底,新房裝修得差不多了,但是卻遲遲未購得衣柜,這是因?yàn)樗呀?jīng)逛了很多實(shí)體店,看了很多衣柜,好看的都貴,不貴的都不好看。于是,在朋友的建議下,秦先生開始在網(wǎng)上看衣柜,很快,他就找到一家
定制衣柜的網(wǎng)店,價(jià)格實(shí)惠,樣式不錯(cuò),還能送貨上門,他和妻子都覺得這家店的衣柜不錯(cuò),滿心歡喜地拍下了一個(gè)衣柜。
今年1月,衣柜終于送了上門,但就在安裝的時(shí)候,秦先生卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)衣柜根本不合尺寸。他在臥室設(shè)計(jì)了一個(gè)步入式衣帽間,按照秦先生的設(shè)想,這個(gè)衣柜剛好是可以靠著衣帽間的墻角的,但現(xiàn)在衣柜裝好了,放在這個(gè)墻角卻留下了幾厘米的縫隙,雖然不是很大,但是很影響美觀度,而且容易積塵,對(duì)此,秦先生十分不滿意。
發(fā)現(xiàn)問題后,秦先生多次和網(wǎng)店進(jìn)行協(xié)商,但并不愉快。“他當(dāng)時(shí)是叫我自己量尺寸,然后他進(jìn)行定做,我就很認(rèn)真地測(cè)量了。”秦先生表示,自己測(cè)量過程不會(huì)出錯(cuò)。可是網(wǎng)店卻表示,衣柜的尺寸就是按照秦先生報(bào)來的尺寸制作,絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。那么到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?誰也說不清楚。
目前,秦先生正在尋找第三方進(jìn)行調(diào)解處理。
由于量度的工具和手法不一,所以期間出現(xiàn)誤差也不出奇,不管此事是誰的問題,詩尼曼都提醒各位消費(fèi)者,選擇家居定制時(shí)尤其需要注重選擇值得信賴的品牌。好的家具定制品牌,考慮到專業(yè)性,是無需顧客自己量度尺寸的,一般是有專人上門專業(yè)量尺,這就減少了期間不必要的差錯(cuò)。再者,好的家具定制品牌一般都會(huì)服務(wù)周到,就算后期有任何問題,溝通起來比較方便且解決迅速,實(shí)在鬧得不愉快,走起維權(quán)道路也會(huì)順暢一些。