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                    >家居資訊>
                    消費(fèi)者信任才是衣柜品牌持續(xù)成長(zhǎng)的基石
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          消費(fèi)者信任才是衣柜品牌持續(xù)成長(zhǎng)的基石
          
                
          
                    2015-11-11 11:22:58
                    
                     
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衣柜品牌
          

          
  這是一個(gè)品牌時(shí)代，消費(fèi)者大多是基于品牌來(lái)做出購(gòu)買選擇的。然而，目前許多定制衣柜企業(yè)的思維還停留在傳播時(shí)代，當(dāng)然，請(qǐng)明星代言、制造噱頭、廣告創(chuàng)意等等這些營(yíng)銷手段依然很有必要，但這種單靠增加傳播投入刺激消費(fèi)者購(gòu)買的方法，早已經(jīng)過時(shí)。
          

          
  品牌的真正內(nèi)涵是消費(fèi)者信任。一個(gè)品牌有影響力，指的是消費(fèi)者經(jīng)由過往的購(gòu)買體驗(yàn)或口碑傳播而產(chǎn)生信任，并且這種信任隨著不斷的購(gòu)買體驗(yàn)得以強(qiáng)化，進(jìn)而放棄在下次購(gòu)買時(shí)進(jìn)行思考而直接選擇。有了品牌力，消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買和推薦購(gòu)買，就與企業(yè)形成了合作伙伴關(guān)系;反之，消費(fèi)者與企業(yè)就是單次交易關(guān)系，沒有持續(xù)性。
          
 

          

          
  持續(xù)的交易關(guān)系是以信任為基礎(chǔ)的，沒有信任存在，持續(xù)交易或者說合作，就不可能發(fā)生。但信任的建立過程也非常艱難。按照心理學(xué)的觀點(diǎn)，信任是指一個(gè)人愿意相信或依賴另一個(gè)人，預(yù)期對(duì)方是善意的、誠(chéng)實(shí)的、有能力的，并且會(huì)做出與其承諾相一致的行為。同時(shí)，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風(fēng)險(xiǎn)之中。信任者控制無(wú)法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒有兌現(xiàn)承諾，信任者的預(yù)期就會(huì)落空，得到的壞處通常會(huì)比預(yù)期的好處還大。消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭艿角楦猩系膫?——被欺騙，而徹底放棄信任，拋棄企業(yè)，品牌也即不存在價(jià)值了。
          
 

          衣柜
          

          
  正是因?yàn)樾湃蔚慕⑹制D難，衣柜企業(yè)需要花更多的精力來(lái)強(qiáng)化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉(zhuǎn)移到信任強(qiáng)化上，不斷地提高自己創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值的能力，讓消費(fèi)者滿意，甚至滿足。如此，衣柜企業(yè)才能使得每一次交易的產(chǎn)生，品牌力都得到了強(qiáng)化，并且推動(dòng)下一次交易的產(chǎn)生;長(zhǎng)而久之，衣柜企業(yè)把消費(fèi)者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續(xù)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，成就百年基業(yè)。
          

          
  品牌時(shí)代，品牌是企業(yè)的生命，而信任是品牌的基礎(chǔ)。可以說，沒有消費(fèi)者信任，就沒有品牌力，沒有品牌力，就沒有衣柜企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。建立信任是很難的，需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，而破壞信任是很容易的，只需要一次事件。所以，后來(lái)者當(dāng)以史為鑒，不僅關(guān)注制造傳播效果，更要關(guān)注建立、維系、強(qiáng)化消費(fèi)者的信任，維護(hù)品牌。
          

          

          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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